Extrait :

Pour les entreprises, dont l’offre ne peut pas être automatisée à 100%, il est difficile d’envisager de se développer sans la présence d’une équipe commerciale dédiée.

D’ici 2020, on estime que plus de 85% des interactions avec un client se feront sans l’intermédiaire d’un être humain.

Mais ce chiffre concerne surtout les interactions à faible valeur ajoutée (prise de rendez-vous, commande ou demande d’information,…). Aucune intelligence artificielle ne rivalise pour le moment avec l’être humain pour délivrer une expertise réelle et adaptée au contexte de chaque prospect.

 

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