Enquête de satisfaction client

Découvrez ce que pensent vos clients

Éditeurs ou constructeurs, intégrateur de logiciel ou d’infrastructure. Découvrez ce que pensent vos clients de vos services, tout en récoltant des informations sur leurs projets à venir. Ne passez plus à côté d’une opportunité commerciale.

service-03_img-3_08
about-us_01
service-03_img-3_09
home-4_slider-1_031.png
service-03_img-2

Appel de vos clients

Détection d'informations

Appel de vos clients

Un business developer dédié à votre campagne appelle en votre nom (ou pas), pose des questions précises (validées en amont) et récolte toutes les informations nécessaires à l'enquête (nombre d'appels prédéfinis).

customer-support

Détection d'informations

Newdeal va profiter de cet appel pour aborder avec votre client les sujets de renouvellement ou toute autre information relative à ses enjeux IT.

spy
Fidélisation & business

Une mission 2 en 1

Regrouper la relation client avec la recherche de leads. Toute information pendant l’appel concernant un potentiel projet, une détection d’opportunité vous sera transmise !

En plus de fidéliser vos clients et d’alimenter une relation durable, vous détectez des opportunités de business à venir.

Cadrage

Définition du nombre d'appels, ajustement et validation des réglages

Calls

Appel de vos clients, relation clientèle et récolte des informations souhaitées

Détection

Discussion sur les enjeux à venir, prise d'informations, détection de leads

Bilan

Résumé des retours et des résultats obtenus

Le customer care est lié à la valeur du service client. Son objectif est de « soigner » le rapport entretenu avec la clientèle. Il apporte une notion « d’attention » et de « soin » supplémentaire au simple service de relation avec le consommateur. Cette offre Newdeal fait partie de la campagne ETP qui se base sur un engagement de moyen et non de résultat.