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Prospection commerciale btob en 2022

Prospection commerciale - phoning commercial 2022

Prospection commerciale, retrouvez les méthodes de prospection digitales et de phoning commercial ! Pour réaliser cet article, nous avons interrogé des cadres dans le secteur du btob. Notamment des directeurs, directeurs commerciaux et commerciaux, issu de PME dans le secteur de l’informatique. Les PME (petites et moyennes entreprises) sont des établissements constitués de moins de 250 personnes et réalisant un chiffre d’affaires de moins de 50 millions d’euros. Nous nous sommes penchés sur la question de la prospection commerciale pour connaitre les évolutions, les changements d’habitudes, d’approche commerciale ainsi que les différentes organisations mises en place dans l’entreprise pour exercer ce métier. 

Suite aux réponses obtenues, nous avons réalisé des statistiques de prospection commerciale. Celles-ci parlent aujourd’hui au nom d’une partie des commerciaux du secteur de la prospection btob en France dans le milieu de l’informatique.

Dans cet article, je parlerai au masculin pour décrire le sexe féminin et masculin, ce choix s’explique par la complexité de mentionner les deux manières d’écrire pour les deux sexes. En aucun cas, il s’agit d’une différence faite, seulement d’un choix pour une rédaction simplifiée. 

Méthode de prospection pour un commercial informatique en 2022

Phoning commercial informatique

STATISTIQUES PROSPECTION COMMERCIALE BTOB EN 2022

Comment sont constituées les équipes de prospection commerciale ?

Au sein des entreprises btob, les commerciaux sont majoritairement entourés d’une équipe commerciale (72,3 %). Ils peuvent aussi être entourés d’une cellule de téléprospection en plus de leur équipe commerciale (18,1 %). En revanche, ils sont très peu à être entourés uniquement d’une cellule de téléprospection (0,63 %). On compte 5 % des commerciaux qui sont seuls à prospecter ainsi que 4 % à être composés de deux personnes seulement !

Qui prospecte régulièrement ?

Selon les personnes interrogées dans le milieu du btob, 50 % de la prospection régulière est faite par les directeurs commerciaux et 37 % par les équipes commerciales. 12 % de la prospection est faite par des cellules de téléprospection et seulement un petit pourcent de phoning commercial dédié aux cabinets externes !

méthode de prospection

Les commerciaux du monde du btob aiment-ils prospecter en 2022 ?

Nous constatons que la majorité des commerciaux du monde du btob aiment prospecter ! Un taux qui s’élève à 68,5 % contre 31,5 % pour ceux qui n’aiment pas la prospection ! Un chiffre qui reste tout de même à considérer…

Quel est la fréquence de phoning commercial des commerciaux du btob en 2022 ?

45 % des commerciaux prospectent toutes les semaines, ce qui est la majorité. 36,5 % prospectent tous les jours, un chiffre plutôt intéressant et 15 % quelques fois dans le mois. On retrouve 2,4 % des commerciaux qui ne font jamais de phoning commercial et 1,1 % quelques fois dans le trimestre. D’ailleurs, le temps de prospection des commerciaux dans l’informatique dépendent d’une part de leur stratégie de prospection et d’une autre part de leur organisation personnel et du type de démarche commerciale souhaité. Quant à l’optimisation de votre temps de phoning commercial, vous devez mettre en place des techniques de prospection. Ou bien, faites appel à une agence de génération de leads !

Méthode de prospection commerciale

L’externalisation de la prospection est une réelle solution de gain de temps pour vos commerciaux. C’est l’opportunité pour eux de finaliser des ventes sans réaliser le travail de recherche de nouveaux prospects ! Ainsi, vous pourrez plus facilement vous focaliser sur votre démarche commerciale et votre approche lorsque vous irez directement en rendez-vous client.

Quel temps, les commerciaux consacrent-ils au phoning commercial en 2022 ?

Il y a plusieurs types d’organisation et de méthode de prospection, chaque commercial est organisé différemment et chacun possède sa propre démarche commerciale. 43 % des commerciaux prospectent de 2h à 4h, 29 % le font beaucoup plus longtemps, c’est-à-dire, 4h ou plus et 28 % de 1h à 2h. Autrement dit, le phoning commercial est encore très prisé des commerciaux !

Quelle est la place du téléphone dans la prospection commerciale ?

La place du téléphone dans la prospection des commerciaux est mitigée et dépend surtout de la manière dont l’entreprise est organisée et si le commercial du temps à se consacrer pour réaliser sa démarche commerciale. Elle dépend aussi des outils stratégiques utilisés par les commerciaux pour prospecter. On retrouve 28 % des commerciaux pour qui, le téléphone prend une place prépondérante dans leur prospection. 35 % pour qui la prospection téléphonique se situe à une place moyenne et 37 % pour une petite consommation, et qui se place, en haut du podium !

Quels sont les abonnements que possèdent les commerciaux sur les réseaux sociaux pour les aider dans pendant leur phoning commercial ?

Parmi les abonnements premium sur les réseaux sociaux, les commerciaux interrogés ont énuméré Sales Navigator, Prospectin, Linkedin premium, Facebook pro, Kaspr et Lusha. Selon le type d’outil de prospection, la démarche commerciale doit être adaptée en fonction du canal utilisé. On retrouve également 56 % des commerciaux qui n’en utilisent pas. Une erreur à notre avis, car nous savons combien l’utilisation de ces outils facilitent le travail de prospection. Non seulement, pour identifier les cibles avant les appels, mais aussi pour préparer son pitch. Ainsi que pour trouver des informations professionnelles et atteindre directement les décideurs sans passer par les standardistes. Voici les pourcentages concernant les personnes utilisant un abonnement premium :

méthode de prospection

En moyenne, sur 5, quelle est la note de satisfaction qu’ont attribué les commerciaux ayant essayé les abonnements premium sur les réseaux sociaux ?

La note moyenne attribuée à ces outils parmi les personnes qui utilisent les abonnements premium sur les réseaux pour s’aider dans leur prospection est de 3.1/5. Une note plutôt correcte. Notre conseil : bien choisir votre outil en fonction de votre besoin ainsi que de faire des formations avant leur utilisation. Une bonne analyse de votre besoin et un bon formateur va vous permettre d’optimiser l’utilisation de vos outils, mais aussi d’avoir la bonne démarche commerciale en l’utilisant. Bref, vous ne jetterez plus votre argent par les fenêtres. 

Note moyenne des abonnements premium sur 5 points
3,1

La bonne démarche commerciale pour un commercial informatique en 2022

Phoning commercial informatique

Quels ingrédients utilisent les commerciaux pour effectuer leur prospection, quelle est la méthode de prospection commerciale la plus utilisée ?

L’ingrédient principal du commercial en 2022 est l’utilisation des réseaux sociaux avec 22.2 %. Ce pourcentage est l’illustration que la prospection commerciale à évoluée ces dernières années et se retrouve aujourd’hui, elle aussi, influencée par le monde virtuel. Une bonne chose pour les commerciaux qui sont aidés dans leurs recherches d’informations. Cela leur permet de préparer leurs appels, leurs mailings ou d’adapter leur démarche commerciale et bien d’autres choses en fonction de la typologie de leur cible. Celle-ci est souvent décrite et représentée par plusieurs signes ou informations sur les réseaux sociaux. 

Les deuxièmes ingrédients que l’on retrouve dans le quotidien de la prospection commerciale sont le CRM et le téléphone ! Avec un total de 18 % de personnes qui s’appuient des informations commerciales présentent dans CRM pour identifier leur cible avant de passer un appel de prospection. Nous connaissons ce métier et nous sommes persuadés que le téléphone reste l’arme implacable de la prospection commerciale !

Ensuite, sans grande surprise, nous retrouvons les mailings (avec 13,5 %). Très prisés du monde digital aujourd’hui, ils permettent une première approche commerciale avant de téléphoner le prospect. Les mailings sont aussi d’une grande aide pour engager la conversation et inciter le prospect à rentrer dans un dialogue avec vous.

Autre méthode de prospection utilisée

9.6 % s’aide de la presse économique pour effectuer leur prospection. Une bonne idée si vous souhaitez vous appuyer des informations autour de vous pour détecter de potentielles opportunités commerciales.

Ensuite se place, avec 8 %, l’Inbound Marketing, une méthode de prospection qui se compose de rédaction de contenus et qui a pour objectif principal de permettre aux potentiels clients d’établir eux même un premier contact avec vous.

Juste après, nous retrouvons le marketing automation qui concerne 7 % des commerciaux. Ils l’utilisent régulièrement avec, pour objectif de gagner du temps dans leur prospection digital. Attention, cette méthode de prospection est à modérer, il faut aussi savoir comment l’utiliser pour éviter de ne pas faire fuir vos prospects. Par exemple, avec l’envoi de messages trop fréquents, ou bien, dans l’envoi de messages tournés de manière trop commercial et trop vendeur.

Pour terminer, 3.7 % des commerciaux attirent leurs prospects via la création de landing pages.

méthode de prospection

Que pensent les commerciaux des formations de social selling ?

43,3 % des commerciaux ont déjà eu recours à des formations de social selling, ce qui est plutôt positif pour rester à la page et suivre les évolutions. Il est très important de s’intéresser aux nouveaux outils et aux nouvelles technologies pour pouvoir garder un avantage concurrentiel et exploiter toutes les possibilités de business. 33,5 % n’ont jamais eu l’occasion et aimeraient faire une formation de social selling. 14,5 % ne pense pas que ce soit très utile (ils ont tort !) 😉 et 8,6 % ne savent pas ce que c’est.  

Prospection commerciale

Que pensent les commerciaux de l’automatisation de la prospection sur LinkedIn ?

Contrairement au social selling, le LinkedIn automation est moins connu des commerciaux puisque 20 % ne connaissent pas cette méthode de prospection. 47 % n’en ont jamais fait et 13 % aimerait, mais ne sait pas faire. On retrouve 24 % de personnes qui maîtrisent le LinkedIn automation. C’est une méthode de prospection où la démarche commerciale est différente, elle est de plus en plus convoitée. C’est pourquoi, nous vous conseillons de vous former à ce sujet. Attention, je me répète, il faut éviter à tout pris les messages trop vendeurs et trop récurrents ! Le but étant de gagner du temps dans votre prospection et non de vous faire passer pour un robot.

Quel est le pourcentage de commerciaux qui utilisent-ils un CRM en 2022 ?

Phoning commercial

85 % des commerciaux possèdent un CRM en 2022, un outil essentiel pour avoir une bonne démarche commerciale ! Les 14 % qui n’en n’utilisent pas vont sûrement être amenés dans les prochaines années à en instaurer un, surtout s’ils pratiquent eux même leur phoning commercial.

Prospection commerciale

Quel CRM les commerciaux utilisent-ils ?

Le CRM le plus utilisé parmi les commerciaux est Salesforce avec 18 % d’utilisateurs ! Se retrouve en deuxième position, le CRM HubSpot avec 14 % de commerciaux qui l’utilisent et en troisième position les CRM développés en interne. En effet, 11 % des entreprises ont aujourd’hui leur propre CRM, une statistique importante. Elle traduit un besoin de flexibilité en termes de développement et un choix d’indépendance pour ces entreprises. En revanche, le développement d’un CRM en interne reste un choix stratégique important. De part, son coût et d’autre part, le besoin de ressources humaines compétentes. 

Dans la suite de ces réponses, ont été cités, les CRM tels que : Axonaut, Boond manager, Kwixeo, Microsoft Dynamics, My portal, Netsuite, Odoo, Oxiva, Pipedrive, Sage, Sellsy, Sugar et Zoho. J’en profite pour faire un rappel, les CRM que vous choisissez pour vous accompagner dans votre quotidien doivent être adaptés à la taille de votre entreprise et à l’utilisation que vous souhaitez en faire. Rien ne sert d’avoir un CRM puissant si vous n’utilisez qu’une seule de ses fonctionnalités. De plus, un CRM adapté vous évite un surcoût. 

méthode de prospection

Qu’est-ce qu’un lead ?

La définition du lead n’est pas la même pour tout le monde. C’est pourquoi, nous avons trouvé intéressant d’analyser laquelle était la plus convoitée des commerciaux du btob. On retrouve 48 %, donc la majorité, à penser qu’un lead est un projet détecté. 31 % qui, eux, pensent qu’un lead équivaut à un signal d’affaire. Puis, 21 % qui définissent un lead comme un contact. Chez Newdeal, nous sommes en accord avec la définition du projet détecté. En revanche, nous rajoutons quatre critères obligatoires pour que le projet détecté puisse se définir comme un lead. Voici les quatre critères qui rentrent en compte :

  • Les informations du décisionnaire (qualifiées)
  • Le besoin de celui-ci détaillé
  • Son budget
  • Son timing.
démarche commerciale

Les commerciaux du btob attirent l’attention de leurs potentiels prospects à l’aide de :

Comment les commerciaux s’y prennent pour attirer l’attention de leurs potentiels prospects  ? Quelle méthode de prospection utilisent-ils et quelle démarche commerciale ? La réponse se trouve principalement dans les campagnes marketing, 21 % en font pour attirer leur attention. Ensuite, les événements partenaires suivent de près ces campagnes marketing avec une statistique de 17 %. Puis, l’utilisation de CTA (call to action) qui apparait avec 16 %. En outre, 15 % des commerciaux du btob utilisent le social selling.

Ces quatre manières d’attirer l’attention sont, en effet, très utiles et ont convaincu les commerciaux de leurs utilités. J’aimerais appuyer sur le fait que les événements sont de plus en plus efficaces. Ils sont devenus les actions qui reçoivent aujourd’hui le plus de retour, notamment suite à la covid. En effet, les gens ont besoin de retrouver des liens sociaux en présentiels. Le taux d’engagement est très positif et permet, suite à un événement, de créer une réelle relation de confiance et de propulser des ventes !

Ensuite apparait la prospection téléphonique avec 14 %, logique après une première approche marketing ! Ou pas, si on gère en prospection à froid ! 😉

Pour terminer, 10 % des commerciaux utilisent des livres blancs et des cahiers des charges pour attirer leurs prospects. Puis, 7 % se servent de landing pages.

approche commerciale

Les cellules marketing génèrent-elles du lead aux commerciaux du btob ?

Cool  ! Une bonne nouvelle pour les personnes du marketing ! 58 % des commerciaux trouvent que les cellules marketing leur génèrent du lead. En revanche, pour les 42 % restant, il va falloir mettre en place des actions pour valoriser le travail du marketing. C’est un problème constaté depuis plusieurs années. Le pôle marketing crée du contenu et génère des entrants qui ne sont pas constamment traités. Un travail de ciblage et de qualification de leur part est aussi nécessaire pour envoyer des entrants cohérents avec la thématique en question. Les commerciaux n’auront plus qu’à les rappeler. De plus, un travail de communication entre ces deux pôles est primordial. Il arrive souvent que la fusion de ces deux pôles soit confuse. Des solutions telles que la LeadFabrik remédie fortement à ce problème !

Prospection commerciale

Quel est le pourcentage des commerciaux du btob ayant déjà fait appel à une entreprise de génération de leads ?

D’abord, 70 % des commerciaux du btob n’ont jamais fait appel à une entreprise de génération de leads. Jugez en fonction de votre domaine d’activité si cela peut vous être utile. Pas de doutes, nous en sommes la preuve que la génération de leads booste réellement vos ventes ! Elle vous permet aussi d’élargir votre part de marché. De plus, les agences de génération de leads possèdent certaine méthode de prospection propre à elles qui sont très efficaces.

Il est important de déléguer la prospection à des entreprises qui ont ce savoir-faire pour faire ce travail. N’oubliez pas que lors d’une prospection, c’est l’image de votre entreprise qui est mise en valeur, d’où l’importance de faire confiance à des professionnels pour réaliser cette tâche. D’autres avantages de la génération de leads est l’augmentation de la notoriété et le nurturing des prospects. En effet, même si vous ne concluez pas tout de suite un accord, le résultat de cette prospection peut se voir florissante à long terme.

Phoning commercial

À la différence de ceux-ci, 30 % des commerciaux du btob ont déjà fait appel à des entreprises de génération de leads. Malgré quelques retours mentionnant le fait que certaines entreprises auraient des pratiques de recyclage (nous ne citeront pas les noms), ils en sont globalement satisfaits, d’où l’utilité de bien choisir son prestataire !

Prospection commerciale

Les indispensables de prospection pour un commercial informatique en 2022

Phoning commercial informatique

Par quelles techniques de prospection les commerciaux transforment-ils des leads ?

Comment les commerciaux transforment-ils leurs leads en clients ? Bonne question ! Eh bien, nous avons la réponse ! La méthode de prospection la plus utilisée et la plus efficace est l’utilisation d’une prospection multicanale. (26 %)

Ensuite, intervient le CRM et le suivi des informations avec 24 % qui vont vous aider à négocier au bon moment. L’autre méthode de prospection, et celle qui revient le plus, est la prospection téléphonique avec 22 % d’amateur. Ensuite, nous avons un taux très intéressant qui concerne une fois de plus les marketeurs. 18 % des commerciaux transforment des leads en clients grâce à leur travail. Puis, nous finissons avec 10 % qui transforment via des prestataires. Un taux pas vraiment révélateur. En effet, il faut prendre en compte les commerciaux qui n’ont jamais fait appel à ce type de service.

méthode commerciale

Marketing Commercial, un nouvel avenir ?

ALIGNEMENT MARKETING COMMERCIAL

Le "smarketing" à un nouvel avenir !

marketing commercial

Depuis toujours le service marketing et le service commercial ont du mal à travailler en symbiose, chacun se rejette la pierre. Le service commercial reproche au service marketing de ne pas leur envoyer assez de leads qualifiés. Tandis que, le service marketing blâme le service commercial de ne pas revenir suffisamment vite vers le prospect. Ou bien, de ne pas prendre en compte toute la connaissance du prospect.

Le problème étant que ces deux frères ennemis travaillent pour la même entreprise. Par conséquence, cela ralenti voir impacte le chiffre d’affaire de l’entreprise. Autrement dit, avoir un service marketing et un service commercial sans avoir de stratégie d’alignement c’est comme jeter de l’argent par les fenêtres.

Le développement marketing et le développement commercial sont-il vraiment utiles ? Comment mettre en place une stratégie d’alignement dans une entreprise ? Comment inciter les deux services à prendre de bons réflexes et changer leurs méthodes de travail ? Et pour combien de temps ? Les stratégies qui s’articules autour du « smarketing » sont-elles vraiment fructueuses pour l’entreprise ? Les deux services trouvent-ils leurs bonheurs avec ce fonctionnement ?

Depuis des années ces questions sont sans réponses. Mais une chose est sûre : laissez une entreprise extérieure s’occuper de ce problème peut réellement changer les choses. Et par conséquent, cela engendre un impact positif sur le chiffre d’affaire de l’entreprise.

En effet, le smarketing c’est cool. Mais, pour que cette stratégie fonctionne il faut avoir des équipes motivées pour changer leurs habitudes sur le long terme. Or, ce n’est pas le cas dans toutes les entreprises. En effet, confier cette responsabilité à une entreprise extérieure est certes, un investissement. Mais, c’est surtout un retour sur investissement garanti.

Et le pire dans tout cela, c’est que tout le monde en parle mais aucune entreprise ne propose encore jusque-là une vraie solution. Ah si, pardon ! Newdeal !

Marketing commercial - Externalisation de la qualification des leads issus du marketing

marketing commercial

Il est vrai qu’encore aujourd’hui, nous sommes face à une alternative : externaliser son service marketing ou externaliser son service commercial. Or, la vérité se trouve entre les deux !

Voilà pourquoi, Newdeal conseille fortement d’externaliser la qualification des leads issus du marketing. Pour, faciliter le travail du service du commercial.  Une stratégie “smarketing” sûre à 100% !   

En savoir plus  -> Externaliser sa prospection

Newdeal crée le service “Leadfabrik”

la leadfabrik

Pour cela, la start-up Newdeal a créé un service « LeadFabrik » qui propose la mise en place d’une cellule de qualification améliorant les flux entre le service marketing et le service commercial. Côté marketing, cela permet de valoriser les campagnes mises en place, en plus de fournir un ROI mesurable. Côté commercial, cela permet de ne se concentrer que sur les prospects chauds ayant un réel intérêt ou projet.

Je souhaite générer des leads qualifiés : externaliser ma prospection commerciale

5 outils de prospection commerciale efficaces BTOB

5 OUTILS DE PROSPECTION COMMERCIAL EFFICACES EN B TO B

TOP 5 des outils prospection commerciale b to b en 2021

Aujourd’hui, la prospection classique ne suffit plus. En effet, certains outils sont désormais indispensables à la réussite de votre prospection commerciale. De plus, la présence des entreprises en ligne se renforce de plus en plus et les outils de la prospection commerciale changent pour s’adapter au nouveau comportement des utilisateurs. Ainsi, la concurrence accrue et les clients de plus en plus experts forcent les commerciaux à s’investir de plus en plus dans la relation client.

D’où l’intérêt de continuellement former sa force de vente et de changer ses méthodes en ajoutant des nouveaux outils. Dans cet article, vous connaîtrez les 5 outils indispensables à utiliser pour prospecter en 2021. En l’occurrence : HubSpot, DuxSoup, VisitorQueue, DropContact et Lusha.  Ainsi, ce Tools Kit vous permettra de devenir un vrai Macgyver de la prospection en b to b.

Hubspot

Le couteau suisse pour le commerce et la marketing

outils de prospection b to b

N°1 de notre prospection commerciale :

HubSpot, la plateforme Inbound tout en un, cet outil permet de diversifier ses mails selon le comportement du destinataire. Il est alors primordial de créer des workflows, soient des scénarios qui vont décrire des conditions pour parvenir à atteindre votre cible.
Un exemple : n commercial appelle Monsieur X de la société Y. Celui-ci n’a pas le temps mais veut bien recevoir un récapitulatif par mail. Alors le commercial pourra envoyer un mail déjà prêt à l’envoi juste après son mail. Il pourra alors commencer son premier workflow : si Monsieur X n’ouvre pas le mail, alors un second mail partira automatiquement dans 7 jours pour avoir des nouvelles de monsieur X. Par contre, si Monsieur X ouvre le premier mail, alors le commercial recevra une notification pour le relancer.

Pratique non ? Vous l’aurez compris, HubSpot est un précieux outil de tracking et facilite la gestion de votre lead nurturing en proposant des contenus adaptés. Adopter HubSpot, c’est adopter une stratégie d’Inbound Marketing.

Coût de l’outil : O€/mois pour les fonctionnalités basiques, puis à partir de 46€/mois pour la version Starter avec des fonctionnalités plus intéressantes.

Dux soup

Prospecter sur linkedin en b to b.

statistiques prospection commerciale

N°2 de notre prospection commerciale :

Dux Soup est un véritable assistant. En effet, cet outil va vous permettre de combiner gain de temps, performance et efficacité. Il a la caractéristique d’automatiser la prospection sur Linkedin en visualisant automatiquement vos profils de prospects Linkedin. De plus, il approuve leurs compétences, suit leurs activités et leurs envoie des messages personnalisés en votre nom pour engager une conversation afin de se concentrer sur les prospects les plus réactifs. En l’occurrence, il vous servira à notifier des personnes de votre visite sur leur profil, même s’il s’agit de “fausses” visites réalisées par l’outil. Vous gagnerez en visibilité et donc, plus de connexions intéressantes. De plus, vous pourrez faire un suivi des messages et mettre en place des campagnes Linkedin automatisées aux « gouttes à gouttes » qui s’arrête automatiquement dès lorsqu’un prospect répond.

Suite à cette prospection sur linkedin qui vous aura permis de trouver des leads correspondant à votre demande. Vous pourrez soit gérer le fichier manuellement et le transmettre à votre équipe où le stocker pour une prochaine utilisation selon votre objectif. Pas mal non ? Alors, si vous souhaitez utiliser Linkedin pour prospecter en combinant l’automatisation de votre profil Linkedin avec une gestion de prospects organisée et un partage de ces leads avec votre équipe. Vous pouvez faire confiance à Dux Soup ! Pour finir, cet outil est un gain de temps de fou, stop à la saisie manuelle, vive l’automation modérée !

Saisissez cette opportunité https://www.dux-soup.com/  Coût de l’outil : 15$/mois

Visitor Queue

Un outils de prospection commerciale tout terrain

social selling index linkedin

N°3 :

Unique en lui-même, cet outil est composé de multiples fonctionnalités qui vous faciliteront votre prospection. Par ailleurs, il vous offrira la possibilité de filtrer les visiteurs de votre site internet à votre guise, que ce soit pour affiner vos recherches ou pour masquer ceux qui ne vous intéressent pas. En effet, cet outil de prospection répond avant tout à votre demande !  Visitor queue vous informera sur les entreprises venues visiter votre site web. Vous pourrez voir quelles pages ou articles qu’elles ont visitées, le temps qu’elles y ont passé. Visitor Queue les listera dans une file d’attente (que vous pourrez filtrer), et vous permettra de les exporter pour les exploiter ailleurs si vous le souhaitez.

En revanche, si jamais les contacts de la file d’attente ne vous fournissent pas assez d’information, Visitor queue vous connectera directement sur Linkedin pour mettre en lien ces visiteurs de sites internet avec les profils correspondants via Linkedin. De plus, vous pourrez partager vos prospects avec n’importe qui depuis votre boite mail qui elle possède aussi plus d’un tour dans son sac. En effet, je vous l’avais dit, Visitor queue possèdes de multiples fonctionnalités : intégration de la liste d’attente dans vos canaux Slack et intégration de Zapier pré configuré pour intégrer instantanément des milliers d’applications. Bref, unique !

Bref, unique ! L’essai est gratuit alors n’hésitez pas : https://www.visitorqueue.com/ Coût de l’outil : 11€/mois, le prix peut varier en fonction des options

prospection linkedin

Lusha

Un outils de prospection commerciale tout terrain

N°4 :

Lusha est un petit bijou, non seulement cet outil est efficace, mais en plus, il a pensé à tout le monde ! Il a été conçu en pensant aux ventes, aux marketeurs et aux recruteurs. Cet outils 3 en 1 permet de trouver des informations de contact B2B en un seul clic, c’est le moyen le plus simple pour trouver vos futurs clients et obtenir leurs coordonnées rapidement (si ces derniers les ont intégrés dans leur profil). 

Lusha aide les professionnels à établir une connexion rapide et fiable avec leurs prospects, contacts et candidats. Pour les ventes, le but est de conclure d’avantages de transactions, de localiser des coordonnées B2B précise et raccourcir le cycle de vente pour conclure plus d’offres. Pour les recruteurs, Lusha identifie facilement les candidats idéals ainsi que leurs coordonnées. Concernant les marketeurs, Lusha concocte un formulaire de capture de leads plus court et plus enrichis qui augmente les taux de conversions jusqu’à 2 fois plus et vous garantit une amélioration de la qualité de vos leads. En plus d’être conforme au CCPA et au GDPR, cet outil répond à la demande des développeurs commerciaux, des recruteurs et des marketeurs, et comme ça, pas de jaloux !

 Soyez ambitieux pour vos équipes, choisissez https://www.lusha.com/ Coût de l’outil : 0€ pour 1 User et 5 crédits/mois puis à partir de 75€ pour 2 Users et 1440 crédits/an.

outils de prospection b to b

Visitor Queue

Un outils de prospection pour chercher un email en b to b.

statistiques prospection commerciale

N°5 de notre prospection commerciale :

DropContact est simplement la recherche d’adresses mail BtoB la plus fiable du marché… Avec un algorithme propre à eux, toutes les adresses e-mail sont traitées et valides à 98 %. Une société, un prénom, un nom suffisent pour fournir un mail type prospection commercial vérifié ! De plus, soyez zen, tout est sécurisé chez DropContact, ils sont 100 % conforme au RGPD compliant. Mais ce n’est pas tout, drop contact va encore plus loin en offrant la possibilité d’enrichir votre CRM (Enrichissement des données de la société : site web, Linkedin, secteur d’activité, code NAF, tranche salariale, N° de SIREN ET N° de TVA intercommunautaire des sociétés française). Et en s’intégrant nativement dans les CRM tels que Salesforces, Pipedrive, Hubspot, Zoho. Et ça fait en moins de 5 minutes, pratique ! On peut dire que Drop contact est le spécialiste du mail prospection commerciale b to b. 

Quoi de mieux que la fiabilité ? http://dropcontact.io/ Coût de l’outil : 24€/mois, le prix va varier en fonction de votre besoin nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Conclusion

Tous ces outils de prospection commerciale nous aident au quotidien pour prospecter. Seulement, ces outils, issus du Growth Hacking doivent être utilisés à bon escient. Il ne s’agit pas d’agir sans réflexion pour générer plus de prospects disqualifiés. Ces méthodes doivent être appliquées avec tact. Plus vous vous entraînerez, plus votre stratégie s’affinera. Ces outils de Growth Hacking et de prospection sont complémentaires et peu coûteux. Si vous souhaitez vous développer rapidement, alors il est préférable d’investir un minimum dans ses outils qui vont rapporteront un ROI conséquent. Vous en doutez ? NewDeal propose plusieurs formations concernant ces nouveaux outils : Social Selling, GrowthHacking et Hunting Day. Pour booster votre équipe commerciale à utiliser ces nouveaux outils. 

Prospection LinkedIn : le comparatif des outils

PROSPECTION LINKEDIN

Le Top des outils de Linkedin automation

Test des logiciels pour automatiser votre LinkedIn

8 outils d'aide à la prospection LinkedIn testés :

prospection linkedin

Selon de récentes études plus de 90% des commerciaux dans le secteur B2B utilisent LinkedIn. Nous avons donc décidé de réaliser un comparatif des outils pour automatiser votre prospection Linkedin !

Nous avons testé 9 outils d’automatisation LinkedIn, enfin plutôt 8, car LinkedHelper vient d’être banni par LinkedIn sous peine de suspension du compte pour les personnes qui l’utilisent. Il a été également retiré du Chrome Store. Nous avons donc testé les 8 solutions d’automatisation Linkedin ci-dessous :

Critère de comparaison des outils d'automatisation de la prospection LinkedIn

Pour établir notre classement, nous nous sommes basés sur les critères de comparaison suivants :

  • Le prix des abonnements proposés
  • Le nombre d’utilisateurs
  • La compatibilité avec les abonnements Linkedin (Standard, Premium, SalesNavigator, Recruiter)
  • La facilité d’installation (App, extension chrome, application windows etc…)
  • Les types d’interfaces et leur ergonomie utilisateur
  • Les fonctionnalités d’automatisation
  • La gestion des campagnes de prospection
  • La gestion des prospects LinkedIn
  • Les possibilités d‘intégration avec notamment les CRM du marché

vous pouvez télécharger le comparatif complet des logiciels d’automatisation de la prospection LinkedIn , réalisé par nos soins, ou vous concentrer sur notre top 3 ci dessous !

prospection linkedin

Top des logiciels pour prospecter sur LinkedIn

travailler chez newdeal

N°1. Le plus complet

6 000+ utilisateurs

Malgré une prise en main un peu plus complexe que la plupart de ses concurrents et une lenteur relative d’exécution des actions, Prospectin est sans contestations, l’outil de LinkedIn Automation le plus complet ! Il dispose de la quasi totalité des fonctionnalités d’automatisation de l’ajout de contacts avec note personnalisée, à l’envoi de messages personnalisés à ses contacts de 1er niveau. Il est compatible avec tous les abonnements LinkedIn Standard, Premium, SalesNavigator et Recruiter. De plus, prospectin est une société Française !

Mais ProspectIn se démarque tout particulièrement en proposant la possibilité d’établir des scénarios de ventes basés sur un enchaînement de séquences prédéfinies. Là où ses concurrents ne proposent que 2 niveaux de séquences, généralement premier message puis un second message (follow) quelques jours après. En effet, Prospectin propose lui des scénarios acceptant un enchaînement de plus de 10 séquences prédéfinies. Des templates de scénarios sont disponibles pour vous aider à établir le scénario parfait qui augmentera le taux de transformation de votre prospection sur LinkedIn.

Prospection LinkedIn, deuxième point

Le deuxième point sur lequel Prospectin se démarque est sur la gestion des campagnes. En effet, lorsqu’on automatise des actions, il est important de ne pas s’y perdre, car sinon vous ne prospecter plus, vous SPAMMEZ ! Pour remédier à ce problème, le logiciel propose un panels de filtres impressionnants, vous n’enverrez ainsi plus 10 fois le même message au même contact.

Egalement, les créateurs portent une attention particulière sur la sécurité de votre compte Linkedin.

Prospectin, sécurité

Afin de ne pas connaitre ce qu’on vécu certains utilisateurs de LinkedHelper, (compte utilisateur banni de Linkedin, Prospectin a donc prévu les features suivantes : une IP fixe, vous êtes toujours au même endroit et vous ne faites pas Sydney > Paris en moins de 2 heurres, une simulation du comportement humain lors de vos actions d’automatisations, des quotats journaliers d’actions cohérents avec votre abonnement Linkedin.

Bref, nous vous recommandons chaudement Prospectin !

Abonnement : à partir de 19€ par mois

  • Gestion des campagnes
  • Gestion des prospects
  • Scénarios de vente complet
  • Sécurité de votre compte Linkedin
  • Prix abordable
  • Support réactif
  • Prise en main pas évidente
  • Ergonomie perfectible
  • lenteurs d’exécution des actions
prospection linkedin
Duxsoup

N°2. Le plus populaire

50 000+ utilisateurs

DuxSoup est un des pionniers du Growth Hacking Linkedin, et avec plus de 50 000 utilisateurs ayant téléchargé son plugin en forme de canard, il est le plus populaire de notre classement. L’installation de DuxSoup prends 2 minutes montre en main via le chrome web store. Comme ses deux concurrents mis en lumière dans notre top, Il est compatible avec tous les abonnements Linkedin Standard, Premium, SalesNavigator et Recruiter.

Un peu plus facile d’utilisation que Prospectin, la prise en main reste cependant peu évidente au début et vous devrez probablement vous faire former (par nos soins?) ou passer quelques heures sur les tutorials Youtube pour tirer la quintesence du logiciel. Côté fonctionnalités d’automatisation Linkedin, vous aurez accès à la base que doit proposer un outil de prospection linkedin, à savoir :

  • Visites de profils
  • Invitations automatisées avec note
  • Envois de messages personnalisés

Fonctionnalités propres à Duxsoup

Mais également à quelques fonctionnalités propres à DuxSoup :

  • Envoi d’InMail personnalisés
  • Recommandation de compétences
  • Scan des profils sans les visiter (pratique pour se constituer une base)

Autre fonction intéressante que DuxSoup offre est la possibilité de faire fonctionner le plugin sur une page de résultats Google. Dit comme çela, ça ne casse pas 3 pattes à un canard (c’est le cas de le dire ;-)). Plus précisément, cela vous permet d’utiliser google pour rechercher des prospects sur Linkedin et donc d’outrepasser les limitations de l’algorithme Linkedin qui ne vous propose pas tout sans abonnement payant.

DuxSoup vous aide d’ailleurs à rechercher sur google avec son bouton Xray, rentrez un fonction et une ville et la page de résultats Google est là ! Plus besoin d’être un expert maîtrisant les nombreux opérateurs Google (AND, OR, inurl, site etc…)

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DuxSoup, Sécurité

Côté sécuritéDuxSoup simule le comportement humain et vous laisse le choix de gérer vos quotats d’actions journalières sur Linkedin ou des les laisser gérer par le logiciel.

Sur le plan de intégration avec d’autre logiciel, vous aurez la possibilité d’importer et d’exporter les profils linkedin et de vous interconnecté avec Zapier pour automatiser les flux avec votre CRM favori.

Les points négatifs de DuxSoup se situent dans les scénarios de ventes et la gestion des campagnes. En effet, DuxSoup ne dispose pas de dashboard récapitulant l’historique de vos actions et sur quels profils. De plus, aucun scénario n’est possible, même pas un “message & follow“. Vous pourrez le faire avec Zapier, mais cela rend l’utilisation du plugin plus complexe et moins rapide.

En résumé, DuxSoup est puissant et très rapide d’exécution, c’est pourquoi nous le recommandons aux personnes voulant étendre rapidement et massivement son réseau. (lors du test nous avons étendu notre réseau de plus 200 personnes en moins d’une semaine)

Abonnement : à partir de 12€ par moisDuxSoup

 

  • Installation rapide
  • Exécution rapide
  • Fonctionnalités uniques
  • Prix abordable
  • Support réactif
  • Sécurité de votre compte Linkedin

 

  • Gestion des campagnes
  • Gestion des prospects
  • Scénarios de vente complet
prospection linkedin

N°3. Le plus abordable

10 000+ utilisateurs

Si nous devions choisir un mot pour définir Octopus : Simplicité. Seules quatre options disponibles: Connexion, Message, Visite, Accepter. Il n’y a qu’à simplement indiquer le nombre de connexions à traiter à Octopus, et en quelques secondes ou minutes, l’outil collecte les données. Il ne reste plus qu’à cliquer sur le bouton pour commencer à exécuter les tâches.

Les avantages et l'exportation

Octopus offre une prise en main hyper rapide pour le commun des mortel avec dashboard complet et facile à utiliser. Son interface  très propre s’ouvre dans un onglet séparé et fonctionne indépendamment de vos autres tâches quotidiennes. Octopus est compatible avec tous les abonnements Linkedin (standard, premium, Salesnavigator & Recruiter). Avec Octopus CRM, vous pourrrez :

  • Visites de profils
  • Invitations automatisées
  • Envoi de messages personnalisés
  • Recommandation de compétences
  • Séquences sur 2 niveaux

Côté export, vous pourrez importer et exporter vos excels & csv de prospects. Vous pourrez même intégrer Octopus à Zapier pour créer des taches dans votre CRM favori.

Son plan tarifaire démarre à partir de 9€ par mois ! Ce qui en fait l’outil le plus abordable de ce comparatif des outils de prospection Linkedin.

Prospection LinkedIn pour les débutants

Simple & abordable ! Mais alors pourquoi Octopus est-il seulement 3ème de notre classement ??? 

Car à trop siplifier on perd en fonctionnalités ! Effectivement, la gestion des prospects manquent cruellement de filtres et les scénarios de vente n’offrent que deux séquences (un message puis un second pas plus). Enfin il n’y a pas beaucoup d’information sur la gestion de la sécurité de votre compte (gestion des quotats d’invitation, ip fixe etc…)

Nous recommandons donc Octopus pour des personnes commençants le LinkedIn automation, n’ayant pas besoin d’intégrer des scénarios de ventes nécessitant plus de 2 séquences.

Abonnement : à partir de 9€ par mois

  • Très bonne prise en main 
  • Très bonne Ergonomie 
  • Prix abordable
  • Export & intégration

 

  • pas d’offre freemium
  • Gestion des prospects
  • Scénarios de vente limité
  • Sécurité de votre compte Linkedin
prospection linkedin

Conclusion du comparatif des outils de prospection LinkedIn

On se saurait trop que vous recommandez Prospectin ! 

Les 6 autres Linkedin Automation Tools n’ont, à notre humble avis, pas beaucoup d’intérêt. Eneffet, ils font au mieux presque la même chose mais en moins bien !

Nous garderons tout de même un oeil sur Neodeal, car comme prospectin, il s’agit d’un éditeur français d’une part et d’autre part l’éditeur mets un point d’honneur à rendre son logiciel le plus simple possible. Malgré un manque de fonctionnalités, il faut les suivre. D’autant plus que l’éditeur annonce une mise à jour majeure courant d’année 2020.

Vous pouvez aussi nous retrouver sur le site https://www.jesuisnumerique.fr 

Quelques statistiques sur la prospection

STATISTIQUES PROSPECTION COMMERCIALE

On vous dit tout sur la prise de rendez-vous

Mes commerciaux sont-ils dans les clous par rapport au marché ?
3,7 rendez-vous prospects par semaine.

Statistiques prospection commerciale : Dans les secteurs de l’industrie, de l’informatique et des services aux entreprises, les commerciaux prennent en moyenne huit rendez-vous. Dans cet article retrouvez tous les éléments que nous avons recueillis concernant les statistiques prospection commerciale.

Plus de la moitié concernent des clients existants, ce qui laisse environ 3,7 rendez-vous de prospection pure par semaine. Est-ce suffisant pour aller chercher de la croissance sur son marché ? La Harvard Business School estime que les entreprises perdent 10 % de leurs clients chaque année, soit la moitié des clients tous les cinq ans.

Ce chiffre cache évidemment des écarts importants. Les différences de niveau sont très marquées entre les équipes : 30 % des forces de vente sont de véritables machines à rendez-vous et en font plus de 10 par semaine ! De l’autre côté de l’échelle, 46 % des équipes commerciales prennent moins de deux rendez-vous par semaine avec des prospects et 25% en prennent moins de un… La grande distribution et le retail font figure d’exceptions. Les tournées représentent jusqu’à 60 visites par semaine. Ces forces de vente ont fait l’objet d’une analyse à part pour ne pas tirer vers le haut la réalité des chiffres.

Statistiques prospection commerciale

Un enjeu majeur, mais peu de moyens

statistiques prospection commerciale

Un enjeu majeur mais peu de moyens. La prospection est un sujet chaud pour les entreprises. 3 directeurs commerciaux sur 4 ont entamé des projets sur le sujet en 2018 ou prévoient d’y former leurs équipes en 2019. Un constat revient : les commerciaux ne tiennent pas leur rythme de prospection. C’est en tout cas ce que déplorent la moitié des directions commerciales interrogées dans nos statistique prospection commerciale que nous avons recueilli.

Qu’est-ce qui est mis en place pour concentrer les commerciaux sur la recherche de nouveaux clients? 66 % des directeurs commerciaux demandent explicitement à leurs équipes de respecter un rythme. Malheureusement, ça ne semble pas suffisant car un commercial sur deux ne tient pas ce rythme. Côté formation, les moyens sont bien maigres face à l’enjeu : 12 % seulement des forces de vente ont une méthode de prospection clairement modélisée et en place.

Quel canal pour sa prospection ?

Du mono-canal au multi-canal. Salon ou emailing ? Visite terrain ou téléphone ? Se concentrer sur un seul canal pour toucher ses prospects est de moins en moins pratiqué dans les forces de vente. Nos statistiques prospection commerciale démontrent que les moyens de communication se sont multipliés et les cycles de vente allongés. Il faut désormais jusqu’à 8 points de contact avec un prospect avant de le signer. Par conséquent, les commerciaux sont 84% à utiliser plus de deux canaux de communication au quotidien.

Tous les canaux n’ont évidemment pas les mêmes impacts. On constate dans nos analyses depuis trois ans que le bruit autour des réseaux sociaux et de l’inbound marketing met du temps à impacter les forces de vente :

#1 - Rendez-vous physique : sans surprise, le rendez-vous physique reste le moyen privilégié par les forces de vente pour faire signer leurs prospects.
#2 - Téléphone : la prospection téléphonique et la télévente restent en second dans la boîte à outils des commerciaux pour atteindre rapidement un décideur.
#3 - Lead génération : le grand changement par rapport à notre précédente édition, les techniques d’attraction de clients (internet, marketing, salons) progressent et se classent en troisième position des leviers les plus efficaces pour prospecter.
#4 - Communication : la publicité n’est que très peu plébiscitée et utilisée par les directeurs commerciaux, qui trouvent dans 15% des cas qu’il s’agit du canal le moins pertinent pour prospecter.
#5 - Réseaux sociaux : la promesse du social-selling n’arrive toujours pas à séduire les commerciaux car dans la réalité, les réseaux sociaux sont considérés en moyenne comme un canal très chronophage et moins efficace.

Le contact terrain prime.

Cette année encore, les directeurs commerciaux ont majoritairement voté pour le rendez-vous physique comme 1e levier de business développement. Dans 26% des cas, il s’agit même du meilleur canal selon eux. La sédentarisation des forces de vente a certes automatisé et digitalisé une partie de la relation commerciale, bon nombre de décideurs éprouvent le besoin de rencontrer physiquement le commercial avant d’acheter une solution. 

Cette tendance sera-t-elle pérenne ? La visite terrain représente un coût colossal en temps et en ressources pour les entreprises. 20% des directeurs commerciaux considèrent d’ailleurs qu’il s’agit du canal d’acquisition le moins rentable. À l’heure où l’efficacité commerciale semble être le chemin le plus court pour aller chercher des points de croissance, la visite terrain pourrait bien perdre… du terrain.

Statistiques prospection commerciale, le cold calling n'est pas mort

statistiques prospection commerciale

Quel paradoxe ! Quand on demande aux directeurs commerciaux s’ils croient encore que la prospection téléphonique fonctionne, seuls 46 % d’entre eux répondent par l’affirmative. Aujourd’hui, atteindre un décideur par téléphone ou mail et lui présenter une solution devient compliqué. Les changements de mode de consommation BtoB, notamment le rapport de force qui se déplace vers l’acheteur qui veut désormais faire le premier pas, ont poussé les forces de vente à douter de l’efficacité de la prospection téléphonique.

Cependant, quand on demande quel canal d’acquisition client est le plus efficace, c’est la surprise : la prospection téléphonique obtient la deuxième place et la meilleure moyenne ! Elle est mentionnée dans 14% des cas, après la prospection terrain à 26%, mais elle obtient un meilleur consensus sur son efficacité. En creusant, on constate que 46% des directions commerciales ont investi pour former leurs commerciaux à la prospection téléphonique. Un commercial sur deux n’est donc pas formé aux techniques de prospection… Cela laisse songeur. Le faible ROI de la prospection téléphonique ne viendrait-il pas du fait que les forces de vente maîtrisent

LinkedIn : La face cachée du social selling

Les statistiques prospection commerciale passe aussi par l’analyse de Linkedin. Qui lui, s’impose comme un incontournable de la prospection. Le réseau social américain est devenu en quelques années une vraie mine d’or pour les commerciaux outre atlantique. Des études estiment qu’ils tirent jusqu’à 20% de leur business via la plateforme.

Alors que LinkedIn atteint les 16 millions de membres dans l’hexagone, les commerciaux français se lancent progressivement dans le social selling. 78% des directions commerciales déclarent en effet que leurs forces de vente y sont présentes alors qu’ils ne sont que 14% sur Viadeo.

Demande de mise en relation, recherche avancée de prospects, partage du réseau via Sales Navigator, LinkedIn propose aux commerciaux une large panoplie d’outils dédiés à la prospection.

Quels sont les usages ?

Le potentiel business de la plateforme reste toutefois à démontrer pour de nombreuses directions. Les retours d’expérience sont complexes et les bonnes pratiques rares. Alors que deux commerciaux sur trois sont sur la plateforme, les directeurs commerciaux admettent que 43% de vendeurs l’utilisent vraiment…

Il faudra sûrement attendre quelques années d’expérimentation avant de voir apparaître des cycles de vente intégrant le réseau social américain. Les plus aguerris déploient déjà des techniques auda- cieuses de prise de contact via les groupes et les InMails.

Des initiatives difficiles à jauger. L’opacité de LinkedIn et le manque d’intégration aux logiciels de CRM des freins à l’analyse des résultats. Les managers commerciaux sont dans le flou : 63% d’entre eux se déclarent incapables d’estimer précisément le taux de réponses des sollicitations sur LinkedIn et 53% n’ont pas de chiffres sur la prise de rendez-vous via à la plateforme.

Plus inquiétant, 23% avouent que les retours seraient inexistants. Ce qui nous laisse 14% des forces de vente qui arrivent à avoir des retours sur LinkedIn, dont 2% uniquement qui excellent avec plus de 50% de réponses.

Conclusion des statistiques prospection commerciale

Quelques conseils pour votre prospection

Valoriser les équipes en interne. Les commerciaux reprochent souvent à la prospection son aspect rébarbatif et peu valorisant. À l’heure où la transformation numérique casse les silos et rapproche les collaborateurs, les managers disposent de nouveaux outils pour (re)motiver leurs commerciaux et favoriser un esprit collectif de prospection.

Les commerciaux sont de plus en plus demandeurs de collaboratif car l’isolement des forces terrain pèse sur le moral. Par conséquent, plus de 33% des entreprises BtoB possèdent un RSE. Alors que les équipes techniques et supports ont ouvert la voie, les managers commerciaux investissent progressivement ce levier : partage des bonnes pratiques, communication sur les belles réussites commer-ciales, animation de challenges…

Dans la pratique, les outils utilisés sont très nombreux et souvent trustés par les gros du marché.

: Slack (25%), Yammer/Microsoft (14%), Chatter/Salesforce & Facebook at Work (7%)… Les réseaux sociaux et messageries instantanées type Whatsapp sont également utilisés comme RSE.

Formations

Social Selling

social selling index linkedin

Apprenez les codes et usages de LinkedIn, augmenter votre social selling

Growth Hacking

social selling index linkedin

Automatiser votre prospection digitale, trouvez rapidement des prospects B2B

Lead definition ? quésaco ?

lead definition

lead definition

Vous avez dit Lead definition? quésaco ?

lead definition. En 2019, le Lead est un sujet stratégique pour l’entreprise d’un point de vue commercial comme marketing. Et pourtant, la définition la lead definition et les attentes différentes selon son activité ou son métier. Aujourd’hui, de nombreux outils permettant de générer des leads existant sur le marché. Cependant, il est parfois difficile de s’y retrouver et de capitaliser sur leur acquisition.

Les méthodes dédiées à la génération de leads sont multiples et variée. Il est possible d’acheter des leads, des prises de rendez-vous, publier des livres blancs, organiser des webinars et même analyser le comportement client pour prédire un achat ! Il y a de quoi s’y perdre et surtout perdre beaucoup d’argent si on perd également de vue son ROI. Comment s’y retrouver? Comment savoir ce qui est rentable de ce qui ne l’est pas ?

Quelques statistiques pour éclairer la lead definition :

– Relancer un lead internet  dans les 5 minutes après sa demande multiplie vos chances de vente par 9.

– 35 à 50% des ventes vont à celui qui rappelle le premier le Lead (insidesales.com)

Le temps de traitement des leads par les équipes commerciales détermine fortement sa transformation en une affaire. Il apparaît alors essentiel d’optimiser au mieux le traitement du Lead en privilégiant une prospection ciblée à la prospection de masse.

Imaginez donc l’importance de la réactivité dans le traitement du Lead.

En conclusion quelle que soit l’origine d’un lead definition. Dans le contexte actuel de forte concurrence et de surinformation, la réactivité et l’approche téléphonique restent essentiels. Enfin, il est important de retenir que l’engagement du commercial. Ainsi que la qualité de suivi augmentent fortement les chances de transformer un lead en opportunité d’affaires.

Règle N°1 : Lead definition !

Lead definition = Piste (terme anglophone)

Un lead est un prospect, une piste commerciale sur lequel on dispose d’assez d’informations pour le contacter et le convertir en client. 

Lead definition

Un lead doit contenir à minima : un contact (nom, prénom, mail et/ou téléphone) ainsi qu’un intérêt pour un ou plusieurs sujets, avec ou sans intention d’achat direct.

Règle N°2 : Se mettre d’accord sur une définition commune du lead entre les fonctions commerciales et marketing :

Lead définition entre les services. Chaque fonction a sa propre définition du lead, selon son activité, ses objectifs et ses intérêts propres. Pour le service marketing un lead est un contact ayant participé à un séminaire, téléchargé un livre blanc, etc.

Pour le commercial c’est un contact qui va potentiellement acheter un produit, une solution, identifiée au préalable et qui acceptera facilement un rendez-vous commercial. Du décalage, entre la pression forte de la population commerciale et la fourniture de nombreux contacts peu qualifiés par le marketing, naît une incompréhension et une frustration des deux parties.

Le service commercial déplore la qualité des leads et le service marketing regrette le non traitement des leads générés par ses nombreuses campagnes. Pour comprendre plus en profondeur je vous invite à lire l’article sur le décalage entre le service commercial et marketing

Règle N°3 : Provenance d’un lead

*Etude InsideSales

Il peut avoir plusieurs origines :

  • Réseaux Sociaux (FB, LinkedIn, Twitter …)
  • Publipostage, Emails, Presse, Blog…
  • Analyse de signaux d’affaires grâce à la Data
  • Sites Internet, Livres Blancs, enquêtes…
  • Salons, Evènements, Stands …
  • Réseaux interne & externe à l’entreprise
  • Commerciaux
  • Téléprospection

Lead definition. Notons selon l’étude InsideSales, que le plus efficace pour la génération de leads reste le contact humain qu’il soit par téléphone ou en face à face. Il représente en effet presque 40% des leads dans le B2B, et sans évoquer les salons, réseaux et séminaires.

Il est donc primordial de bien identifier les canaux sur lesquels l’entreprise souhaite investir.

Mais un lead définition n’est pas forcément une intention d’achat. Si l’on prend le cas spécifique d’un visiteur qui arrive sur votre site web, vous allez lui proposer de télécharger un guide pdf ou une série de vidéos, par exemple, afin d’obtenir ses coordonnées. Ce lead issu du formulaire, ne vous communique pas forcément une intention d’achat.

Il vous communique, dans ce cas, un intérêt plus poussé vers votre thématique, vers votre produit, et non pas la volonté d’acheter.

A l’inverse, lorsque vous réalisez une landing page, une squeeze page, une page de conversion où vous proposez d’obtenir 3 devis contre des coordonnées, dans ce cas-là, le lead vous communique une réelle intention d’achat.

Règle N°4 : Ciblage

Après avoir vu la lead definition, passons maintenant au ciblage. Aujourd’hui la base de données prospect est souvent inexploitable pour des campagnes de générations de leads : peu exhaustive, sociétés disparues avec un SIRET erroné, absence de n° de SIRET, contacts erronés ou non pertinents, une collecte d’emails très partielle….

Les torts sont souvent partagés : entre les commerciaux qui ne renseignent pas le CRM, le service marketing qui achète des données externes sans les intégrer de peur de créer des doublons, les stagiaire(s) d’été qui n’ont pas eu le temps de finaliser la mise à jour. Difficile de construire une base de données prospects fiable et exploitable.

Gérer et construire la base de données prospects c’est « un travail ingrat qui demande de l’intelligence ». On doit appeler, valider des contacts, faire de la saisie … mais en même temps analyser, éviter de créer des doublons, veiller à la pertinence et la justesse des informations recueillies. On ne peut se contenter de mettre des rustines sur une vieille base en rajoutant des sociétés par ici par-là, confier cela même au meilleur des stagiaires.La meilleure base de données prospects s’achète, mais sans la maintenir à jour quotidiennement, c’est un investissement à perte.

Si vous avez peu de temps ou de moyens, ciblez et scorez les entreprises pertinentes ; par une collecte des données sur les réseaux sociaux, éliminer des cibles hors scope…Ceci constitue un minimum vital.

Règle N°5 : Mettre en place une vraie politique d’élevage de leads

Communiquer à votre force commerciale des projets froids et non matures est une erreur car ces contacts seront en grande majorité ignorés par votre force de vente.

« Seuls 25% des leads sont qualifiables et devraient être transmis aux équipes de vente (Étude Gleanster) »

 

Pour optimiser ces campagnes de génération de leads il faut mettre en place une politique de nurturing de ces contacts pour suivre l’évolution de la réflexion du prospect autour des produits / solutions que vous diffusez.

Ce suivi doit être personnalisé avec une communication via des supports marketing différenciés. Ils permettent d’enrichir la réflexion du client : témoignages, guides d’implémentation, comparatifs produit, études de marché.

L’enjeu est de taille : Prenons l’exemple d’une campagne effectuée sur 2 000 prospects. Vous générez 50 leads court terme transmis à votre force commerciale et 50 leads long terme gérés dans une base nurturing. Par la gestion optimisée de cette base nurturing et de ces 50 leads long terme vous pourrez dans un délai inférieur à 6 mois convertir 1/3 de ces leads et identifier ainsi une quinzaine de projets court terme et ce pour un coût unitaire faible.

Règle N°6 : Utiliser des contenus appropriés pour faire mûrir les projets

Un futur acheteur ne sera pas enthousiasmé par la lecture détaillé d’une documentation détaillant toutes les fonctionnalités de votre solution.

Pour être lu, le contenu doit répondre à des interrogations du prospect, apporter des réponses objectives : quels sont les bénéfices de cette solution pour mon entreprise ? Quelle société de mon secteur a déjà mis en place une solution comparable ? Quel est le niveau de risque si je la mets en place ?

Il convient donc de créer des supports marketings ayant pour objectif d’éduquer et de stimuler le prospect. Un questionnaire d’auto-évaluation, newsletter d’agrégation de contenus pertinents, témoignages clients…Un suivi régulier par contact téléphonique est également fortement conseillé. Il permet de suivre la maturité de la réflexion du client, lui proposer de participer à des événements.

Règle N°6 : Utiliser des contenus appropriés pour faire mûrir les projets

L’objectif est d’être perçu par le prospect comme compétent sur la thématique concernée (que ce soit Big data, serveurs, décisionnel ERP ou CRM) et pas seulement comme fournisseur de documentation très commerciale.

Ainsi un éditeur de logiciel CRM ne doit pas être perçu comme un simple vendeur de solutions mais comme un spécialiste de la gestion de la relation client. Et seule la communication d’un contenu « à vocation pédagogique » peut lui permettre d’avoir ce positionnement dans l’esprit du prospect.

Règle N°7 : Définir des reportings et des métriques précises

Définir des métriques et les analyser à intervalles réguliers est extrêmement important afin de juger de la pertinence du modèle de génération de leads.

La première métrique souvent évoquée est le coût par lead or celui-ci n’a de valeur qu’à partir du moment où la règle 2 de définition précise du lead a été respectée.

D’autres métriques sont à mettre en place :

1.      Taux de traitement par la force de vente: sur 100 leads transmis combien ont été traités par votre force de vente ou vos partenaires. Si ce taux est inférieur à 80% mettre en place des actions correctives et se poser les bonnes: qualité des leads ? négligence des commerciaux ?

2.      Taux d’acceptation par la force de vente: métrique importante qui démontre la valeur du programme de détection de projets auprès de votre force de vente. Ce taux matérialise l’adhésion de votre force commerciale aux programmes de détection de leads. Analyser les leads refusés est primordial pour faire évoluer le programme de qualification en amont.

3.      Taux de leads convertis en opportunité: identifier le nombre d’affaires en cours et y associer un montant en euros. Critère extrêmement important et à comparer au taux d’acceptation. Il nous est arrivés de constater un taux d’acceptation des leads élevé (+ de 80%) avec un volume d’affaires en cours faible. Comment l’interpréter ?

4.      Taux de Win : nombre d’affaires gagnées avec le montant associé. Permet de calculer le retour sur investissement de vos programmes de génération de leads et d’identifier les bons supports de génération de leads.

Lead definition

Et pour vous un lead quésaco ?

lead definition